Corporate Identity

#GFN/LF08 #GFN/prüfungsrelevant/AP2 #marketing/branding

Corporate Identity (CI) ist die Gesamtheit aller Merkmale, die ein Unternehmen ausmachen und nach außen erkennbar machen.

Es ist das "Gesicht" einer Firma - wie sie aussieht, klingt und sich präsentiert.

Was ist Corporate Identity?

  • Wiedererkennungswert eines Unternehmens
  • Einheitliches Auftreten in allen Bereichen
  • Identität die Kunden erkennen

CORPORATE IDENTITY - BESTANDTEILE

         ┌─────────────────────┐
         │ CORPORATE IDENTITY  │
         │  (Unternehmens-     │
         │   identität)        │
         └─────────────────────┘
                  │
      ┌───────────┼───────────┐
      │           │           │
      ▼           ▼           ▼
┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐
│ Corporate│ │ Corporate│ │ Corporate│
│  Design  │ │Communication│ │ Behaviour│
│   (CD)   │ │   (CC)   │ │   (CB)   │
└──────────┘ └──────────┘ └──────────┘
     │            │            │
  Visuelle    Kommuni-     Verhalten
  Gestaltung   kation      der Firma
Die 3 Säulen der Corporate Identity

1. Corporate Design (CD) - Wie sieht die Firma aus?

  • Logos und Farben
  • Schriftarten
  • Bildsprache
  • Layout von Dokumenten

2. Corporate Communication (CC) - Wie spricht die Firma?

  • Tonalität (formal/locker)
  • Sprache und Wortwahl
  • Werbung und Marketing
  • Social Media Auftritte

3. Corporate Behaviour (CB) - Wie verhält sich die Firma?

  • Kundenservice
  • Unternehmenskultur
  • Werte und Normen
  • Umgang mit Mitarbeitern
Corporate Identity in der IT

Beispiel: Apple

Corporate Design:
 └→ Apfel-Logo, minimalistische Designs
 └→ Farben: Weiß, Silber, Schwarz
 └→ Klare, einfache Formen

Corporate Communication:
 └→ "Think Different"
 └→ Innovativ, kreativ, einfach
 └→ Premium-Sprache

Corporate Behaviour:
 └→ Exzellenter Kundenservice (Genius Bar)
 └→ Ökosystem (alle Geräte harmonieren)
 └→ Qualitätsversprechen

CORPORATE IDENTITY - WIRKUNG

Unternehmen                  Kunde
     │                         │
     ├─ Einheitliches ────────>│
     │  Auftreten               │ Wiedererkennung
     │                          │
     ├─ Logo, Farben ─────────>│
     │                          │ Vertrauen
     ├─ Gleiche Sprache ──────>│
     │                          │ Professionalität
     ├─ Konsistentes ─────────>│
     │  Verhalten               │
     │                          │
     └────── Marke ────────────>│ Kundenbindung
Warum ist CI wichtig?

  • Wiedererkennungswert: Kunden erkennen die Marke sofort
  • Vertrauen: Professionelles Auftreten schafft Glaubwürdigkeit
  • Abgrenzung: Unterscheidung von Konkurrenten
  • Identifikation: Mitarbeiter identifizieren sich mit der Firma

CI in der Prüfung

Corporate Identity ist wichtig für:

  • Präsentationen (einheitliches Design verwenden)
  • Kundenberatung (wie stelle ich Firma vor?)
  • Website-Entwicklung (CI-Richtlinien beachten)