IT-Sercice Lifecycle

Es beschreibt die verschiedenen Phasen, die ein IT-Service von der Planung über die Implementierung bis hin zur Wartung und schließlich zur Stilllegung durchläuft.

Hier sind die typischen Phasen:

1. Service-Strategie / Beratung

   Welche Services bieten wir an, und wie unterstützen sie unsere Geschäftsziele?

2. Service-Design / Beschaffung

   Welche Anforderungen müssen erfüllt werden, um einen effektiven Service zu gestalten?

3. Service-Transition / Bereitstellung

   Wie stellen wir sicher, dass der Service erfolgreich entwickelt, getestet und implementiert wird?

4. Service-Betrieb / Einweisung und Schulung

   Wie überwachen und unterstützen wir den Service im täglichen Betrieb?

5. Continual Service Improvement / Kontrolle/Anpassung/Ersatz

   Wie sammeln wir Feedback und verbessern kontinuierlich die Qualität unserer Services?