RACI-Matrix
Die RACI-Matrix klärt wer für was verantwortlich ist - wie ein Organigramm das genau sagt wer macht was, wer entscheidet und wer informiert werden muss.
RACI steht für Responsible, Accountable, Consulted, Informed - die vier Arten wie jemand an einer Aufgabe beteiligt sein kann.
Definition
Die RACI-Matrix ist ein Projektmanagement-Tool das Rollen und Verantwortlichkeiten für Aufgaben oder Entscheidungen klar definiert.
Die 4 RACI-Rollen
R - Responsible (Durchführungsverantwortlich)
Macht die eigentliche Arbeit.
Wer ist R:
- Führt die Aufgabe aus
- Kann mehrere Personen sein
- Tut die Hands-on-Arbeit
Beispiel:
Entwickler programmiert Feature (R)
A - Accountable (Rechenschaftspflichtig)
Ist letztlich verantwortlich - unterschreibt ab.
Wer ist A:
- Entscheidungsgewalt
- Nur eine Person pro Aufgabe
- Trägt Konsequenzen wenn's schief geht
Es gibt immer nur EINE Person mit A für eine Aufgabe - sonst weiß keiner wer wirklich verantwortlich ist!
Beispiel:
Projektleiter ist accountable für Feature-Entwicklung (A)
C - Consulted (Konsultiert)
Wird um Rat gefragt - bidirektionale Kommunikation.
Wer ist C:
- Experten
- Stakeholder mit relevantem Wissen
- Geben Input vor Entscheidung
- Zweiseitige Kommunikation (Dialog)
Beispiel:
Security-Team wird bei Feature-Design konsultiert (C)
I - Informed (Informiert)
Wird über Fortschritt informiert - einseitige Kommunikation.
Wer ist I:
- Müssen Bescheid wissen
- Kein aktiver Input
- Einseitige Kommunikation (nur empfangen)
Beispiel:
Management wird über Feature-Fertigstellung informiert (I)
Beispiel: Software-Deployment
| Aufgabe | Entwickler | Projektleiter | Betrieb | CTO |
|---|---|---|---|---|
| Code schreiben | R | A | I | I |
| Tests durchführen | R | A | C | I |
| Deployment planen | C | A | R | I |
| Go/No-Go Entscheidung | I | A | C | C |
| Produktiv-Deployment | I | I | R | I |
Interpretation:
- Entwickler macht den Code (R)
- Projektleiter ist verantwortlich dass es klappt (A)
- Betrieb wird konsultiert bei Tests (C)
- CTO wird nur informiert (I)
Vorteile
- Klarheit - Jeder weiß was seine Rolle ist
- Keine Überschneidungen - Vermeidet "dachte der andere macht's"
- Transparenz - Alle sehen wer wofür zuständig
- Kommunikation - Klar wer wen wann einbeziehen muss
Häufige Probleme
- Mehrere A - Unklar wer wirklich verantwortlich
- Kein A - Niemand fühlt sich verantwortlich
- Zu viele C - Zu viele Köche verderben den Brei
- Zu viele I - Information Overload
Erstellung
Schritt 1: Aufgaben auflisten
Was muss alles gemacht werden?
Zeileneinträge:
- Alle Aufgaben des Projekts
- Entscheidungen die getroffen werden müssen
- Deliverables
Schritt 2: Rollen identifizieren
Wer ist involviert?
Spalteneinträge:
- Alle Rollen im Team
- Stakeholder
- Externe Partner
Schritt 3: RACI zuweisen
Für jede Aufgabe: Wer hat welche Rolle?
Regeln:
- Genau ein A pro Aufgabe
- Mindestens ein R pro Aufgabe
- C und I optional aber oft sinnvoll
Schritt 4: Review
Mit Team durchgehen.
Prüfen:
- Ist jedem seine Rolle klar?
- Gibt es Lücken?
- Ist Workload fair verteilt?
Varianten
RASCI
Mit zusätzlichem S - Supportive (Unterstützung).
S - Supportive:
- Hilft bei Durchführung
- Ähnlich wie R, aber weniger zentral
RACI-VS
Mit zusätzlichem V - Verify (Überprüfung) und S - Sign-off (Abnahme).
Für:
- Compliance-lastige Projekte
- Regulierte Umgebungen
Prüfungsrelevanz LF06
- 4 Buchstaben bedeuten: Responsible, Accountable, Consulted, Informed
- Nur ein A pro Aufgabe Regel
- Zweck: Verantwortlichkeiten klären
- Anwendung in Serviceanfragen-Kontext
Typische Prüfungsfrage:
"Erklären Sie die RACI-Matrix und warum es wichtig ist, dass es nur ein A pro Aufgabe gibt."
Verwandte Konzepte
- Projektmanagement - Rahmen für RACI
- Service Operation - RACI für ITIL-Prozesse
- Incident Management - RACI klärt wer Incidents bearbeitet
- Change Management - RACI für Change-Genehmigungen
Zusammenfassung
Die RACI-Matrix macht kristallklar wer was tut, wer entscheidet, wer mitreden darf und wer informiert wird - verhindert Chaos und Finger-Pointing.
Merksatz:
"RACI = Wer macht's (R), wer haftet (A), wer redet mit (C), wer kriegt's mit (I)!"
Die goldene Regel:
Genau ein A pro Aufgabe - sonst hat niemand wirklich Verantwortung!