Run-the-Business-Leistungen
Run-the-Business-Leistungen sind IT-Services, die den täglichen Geschäftsbetrieb aufrechterhalten und bestehende Systeme am Laufen halten.
Diese Leistungen sorgen dafür, dass die vorhandene IT-Infrastruktur stabil funktioniert und Anwender ihre Arbeit ohne Unterbrechungen erledigen können.
Beispiele
- Rechenzentrumsbetrieb - Betrieb von Servern und Netzwerken
- Wartung und Pflege bestehender Systeme
- Helpdesk und Support-Services
- Outsourcing von IT-Betriebsaufgaben
- Backup und Recovery Services
Unterschied zu Change-the-Business-Leistungen
Während Run-the-Business den Status quo erhält, zielen Change-the-Business-Leistungen auf Verbesserung und Innovation ab.
Charakteristika
- Stabilität: Fokus auf zuverlässigen Betrieb
- Kontinuität: Unterbrechungsfreier Service
- Effizienz: Optimierte Betriebsabläufe
- Vorhersehbarkeit: Planbare Kosten und Leistungen
Prüfungsrelevant
Run-the-Business-Leistungen sind essentiell für ITSM und bilden die Grundlage für Service Operation.