SOP
SOP (Standard Operating Procedure) ist eine dokumentierte Schritt-für-Schritt-Anleitung für wiederkehrende Aufgaben.
Sie gewährleistet konsistente, qualitative Ausführung von Prozessen durch klare Handlungsanweisungen.
Important
SOP-Bestandteile:
- Zweck und Anwendungsbereich
- Verantwortlichkeiten
- Detaillierte Schritte
- Qualitätskontrollpunkte
Example
IT-SOPs:
- Incident Response
- Backup-Verfahren
- Software-Deployment
- System-Wartung
Success
Reduziert Fehler und verbessert Effizienz bei Routine-Aufgaben.